近年来,胶州市自来水公司在胶州市委、市政府的领导下,按照青岛水务集团的工作部署,慢慢地增加“碧水融真情”服务品牌创建,以始于客户的真实需求、终于客户满意为服务理念,以保障全市供水安全为中心,稳步推进企业内部改革,不断的提高优质服务水平,“水质好、水压足、计量准、维修快、服务优、行风正”成为胶州供水人不变的承诺和永远的追求。上半年共实现供水1344.5万立方米,新增用户7496户,管网压力合格率达99%,水质综合合格率达100%。

  安全供水是供水企业的头等大事,也是供水企业重要的社会政治责任。胶州市自来水公司严把供水安全和水质关口,从水源保护、工艺流程、水质检测及管网运行等环节入手,加强完善了预先检测、在线检测和跟踪检测体系,逐步加强了各水源地的水质预控机制,加大了巡检和检测力度,对出厂水浊度、PH、余氯实施在线监测,在净水各工序设立了质量控制点和控制标准,对重点水质指标如浊度、余氯等实施严格监控。对出厂水的细菌总数、大肠菌群、游离余氯、浑浊度等9项常规指标每日检测一次,对原水29项指标、出厂水、管网水42项指标每月对外送检外,该公司化验室还定期对所有原水和出厂水进行自检,自检包括微生物指标、毒理指标、感官性状和一般化学指标等30多项指标。

  据了解,今年上半年,胶州市自来水公司日均供水7.5万立方米,同比增长5个百分点,供水运行安全稳定。同时,该公司深入贯彻“安全第一、预防为主”的方针,做到思想认识有新高度,责任落实有新要求,安全监督管理有新举措,考核评价有新突破,确保安全事故发生率为“零”。

  今年是胶州市遭遇连续严重干旱的第四个年头,城区4处可饮用水源地严重匮乏甚至枯竭。其中,山洲水库和青年水库相继干涸无水可供；大沽河水源地只能从堤内外沙坑中装泵进行多级提水,现各沙坑水位正在急剧下降,只能轮流间断供水；棘洪滩水库原水由于引黄渠道输送能力有限,沿途分流较多,加之蒸发,客水入库水量入不敷出。目前城区日供水量8.5万立方米,其中80%水量取自于棘洪滩水库客水,而棘洪滩水库水厂已超负荷运转,供水形势极为严峻。针对全市严重缺水的现状,公司上下群策群力,加大水源挖潜,调动一切可能力量保障市区用水。一是增加大沽河纪家庄段取水点一处,铺设DN300PE管道2公里,架设低压线立方米。二是建成运行棘洪滩水库调水二期工程,4月13日实现并网运行,日增加供水量2万立方米。三是安装二次加氯设备。针对棘洪滩水库客水进入市区管网余氯偏低的情况,为保障供水安全,经过论证,投资8万余元在海尔大道以东,云泰路上安装了一套次氯酸钠加药设备,进行二次加氯,提高余氯值,确保水质达到国家生活饮用水卫生标准。四是安装旋流除砂器。近年来,山洲水库和青年水库相继干涸,广州南路加压泵站出水量大幅度的增加,因管网存在砂砾,致使泵前滤网经常堵塞。为此,我们投资10万元在加压设备前安装口径400mm的旋流除砂器一台。5月8日安装使用以来,效果良好,没发生因泵前滤网堵塞而停水的现象。五是由于引黄限水,供水能力不够,为最大限度满足市民基本生活用水,采用最科学有效的方式分区限压供水,新、老城区每隔两日交替保压供水,北关片区每天早晚分时段保压供水。从实施情况去看,该种方式贴合胶州供水实际,市民用水得到了基本保障,特别是城区多层高楼、地势较高楼房以及区域边缘供水管网末梢用户,在增压供水期间基本能够正常接用自来水,从而解决了多日无水可用的问题,得到了市民的理解。

  为进一步完善全市的供水管网体系,胶州市自来水公司公司立足根本,狠抓落实,按照“标准化、规范化、程序化”的原则,加强施工监管,确保实施工程质量,扎实推进供水管网建设。一是2017年城区给水管网建设及改造工程。目前温州路、兰州路已完工,其余道路已完成项目建议书和财政局资金批复、施工图设计、招标控制价编制,并发布施工及监理招标公告。二是城区至九龙水厂管线内衬工程。完成财政局资金批复,泵房主体建设及设施安装,完成球墨铸铁管安装1350米,衬管5900米,试压全部完成,共计7250米。三是前韩水厂至城区管线改移工程。为配合济青高铁施工,5月31日开始,该公司组织施工队伍对前韩水厂至城区DN1000供水管道进行了改移,6月2日下午完成,共改移管道168米。

  加大检漏、修漏力度。聘请专业公司全面普查地下管线名用水大户水表进行实地普查,安装远程计量表,加大用水大户监控。以海尔工业园和富贵花园为试点,实施分区计量,通过整改、比对,漏失率控制在8%以下,达到生活漏控标准。下步总结经验,逐步推开,最大限度降低产销差率。

  加大偷盗水行为监督管理力度。6月15日,成立25个小组,以抄表员片区为单位,由中层干部带队,重点对供水管道进行巡查,当天查出暗漏3处；6月17日起,成立24个小组每天早晚对市政消火栓进行巡查。每周六、周日,由中层对分片包干路段消火栓进行巡查。同时,充分的发挥社会的监督职能,通过有奖举报等方式发动群众提供线索,严厉打击消火栓偷盗水行为,坚决违章用水。

  加大净水机整治力度。组织人员对城区净水机进行了普查摸底,共普查登记261户,其中81户存在转供水行为。对转供水行为用户集中下达限期整改通知书,要求其设置独立水表和尾水回收装置,规范经营。

  城市供水作为窗口部门,服务千家万户,与群众生活息息相关,服务的品质的好坏直接折射政府和企业形象。胶州市自来水公司肩负用水客户赋予的责任和使命,逐步的提升供水效能,提升服务水平,在全市树立起供水行业的新形象。

  今年3月份,胶州市自来水公司下发相关文件,明确了服务工作主管部门,并建立了服务工作热点、难点台账和例会制度。统一水务标识,通过电视、网络等多种媒体加大了供水宣传力度,营造良好的舆论氛围。持续实施“一户一表”改造工程。针对东苑绿世界、诺贝尔山庄以及古城等总表计量小区,内线管道漏水、均摊水费过高导致欠费的矛盾,经与中云、九龙等街道的积极沟通,最终就改造方案和资金达到一致,确保了一户一表改造工作的顺利实施。1～6月共完成户表改造927户,有效解决了居民用水纠纷,缓解了水费收交矛盾。同时还快速推进向阳、七公司区域的二次供水设施接管工作,其中向阳小区于5月19日完成改造,共改造小区直径50毫米以上主管线只以及二次加压设备一套。七公司区域于5月2日签订供水设施及供水业务分离移交协议,并于6月10日开工建设,计划10月底完成,概算投资710万元。

  为方便市民交费,该公司还先后推出了柜台交费、水费预存、网上交费以及中国银行、工商银行代收水费等多项便捷交费业务。为进一步提升服务水平,加强与用户间的沟通和交流,开通了“胶州市自来水公司”微信服务平台,网友可通过搜索微信公众账号“胶州市自来水公司”加以关注,适时了解停水信息、收费标准、业务办理等12项服务信息。下步,该公司还将适时推出支付宝交费,与微信公众号进行关连,为社会公众提供更高效、优质的服务。

  波澜壮阔背后须有细流涓涓之持久,轰轰烈烈之下须有滴水穿石之恒功。站在供水形势异常严峻的新高度上,胶州市自来水公司将继续保持严谨、务实、团结、创新的“八字方针”,努力打造出一支政治坚定、业务精通、能力突出、作风过硬、客户满意的一流供水队伍。